Das Verhalten des Automobilkäufers hat sich geändert. Immer häufiger wird auf das Internet als interaktives Medium zurückgegriffen und die Fahrzeugfinanzierung steht beim Entscheidungsprozess im Vordergrund. Bisher ist der Webauftritt der Anbieter noch eher statisch und Cross-Selling-Potenziale sind oftmals noch ungenutzt.